FAQ

Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?

For å kansellere abonnementet , klikk her

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Du kan legge inn e-postadressen din på siden for glemt passord for å tilbakestille den.

Hvordan får jeg refusjon?

For å få refundert pengene dine, klikk her

Hvordan sletter jeg kontoen min?

For å slette kontoen din , klikk her

Hvorfor viser formatskiftet mitt en fremdriftslinje på 0 % under behandling?

Plattformen vår vet ikke størrelsen på strømmefilen du formaterer, ettersom filen ikke kommer fra plattformen vår og ikke vil bli lagret der. Så når den første byten sendes, er den totale størrelsen på formatskiftet tom. Nettleseren vet derfor ikke hvilken størrelse den kan forvente og viser 0 % selv om den mottar formatskiftet. Dette betyr ikke at det ikke fungerer, det gjør det faktisk. Vær tålmodig.

Hvorfor får du noen ganger en 0kb-fil?

Siden vi simulerer en nettleser på din forespørsel for å starte formatendringen og sende alt innholdet til deg, via en konfigurasjon av ffmpeg og youtube-dl pakket inn i en golang-binærfil, eller lignende, som alle ikke kan omgå DRM, har vi ingen måte å sjekke om det var vellykket eller ikke før prosessen er fullført, og da er det for sent å gi deg beskjed om at noe gikk galt. Vi jobber med en fin måte å fikse dette på, men i mellomtiden for å redusere dette, kan du bare prøve formatendringen på nytt.

Hvorfor kan jeg ikke formatere noen videoer?

Det kan være en rekke problemer. For noe innhold kan det finnes digitale rettighetsmekanismer som forbyr at innholdet formateres. Dere tillater ikke formatendring av slikt innhold. I andre tilfeller kan noe innhold være ødelagt eller begrenset på en bestemt plattform. Vi har en søkefunksjon du kan bruke til å søke etter en annen offentlig tilgjengelig video med samme tittel. I dette tilfellet fungerer dette vanligvis. Men igjen, hvis innhold har blitt beskyttet mot formatendring, vil du ikke kunne gjøre det.

Bør jeg abonnere og oppgradere kontoen min for å formatere en video på Yout.com?

Nei, du kan bruke Yout.com gratis med en grense. Du kan besøke veiledningsdelen vår for å se alle støttede nettsteder. Men oppgraderte brukere har også flere funksjoner, som bedre kvalitet, klipping, endring av spillelisteformat, endring av søkeformat, gif-skaper osv. Bare for å være helt tydelig, selv på den oppgraderte kontoen vil du ikke kunne formatere noe innhold som er beskyttet av digitale rettighetsmekanismer (DRM). Hvis du ikke kan gjøre det gratis, kan du mest sannsynlig ikke gjøre det med en oppgradert konto.

Denne FAQ-en SUGER! Hvordan kontakter jeg dere?

Du kan sende oss en e-post på hello@yout.com eller sende oss vanlig post ved å gå til kontaktsiden vår.

Hvem er du egentlig?

Vårt «Om oss»-skjema svarer vanligvis på alle disse spørsmålene, men noe mer enn det kan være for filosofisk til å svare på i en FAQ.