FAQ

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Untuk membatalkan langganan silakan klik di sini

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Anda dapat memasukkan email Anda ke Halaman Kata Sandi Hilang untuk mengatur ulangnya.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Untuk pengembalian dana, silakan klik di sini

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Untuk menghapus akun Anda, silakan klik di sini

Mengapa pergeseran format saya menunjukkan bilah kemajuan 0% saat diproses?

Platform kami tidak mengetahui ukuran file streaming yang akan Anda ubah formatnya karena file tersebut tidak berasal dari platform kami dan tidak akan disimpan di platform kami. Jadi, saat byte pertama dikirim, total ukuran perubahan format kosong, sehingga browser tidak mengetahui ukuran yang diharapkan dan menampilkan 0% meskipun menerima perubahan format. Ini tidak berarti bahwa itu tidak berfungsi, malah berfungsi, bersabarlah.

Mengapa Anda terkadang mendapatkan file 0kb?

Karena kami menyimulasikan peramban atas permintaan Anda untuk memulai perubahan format dan menyalurkan semua konten kepada Anda, melalui konfigurasi ffmpeg dan youtube-dl yang dibungkus dalam biner golang, atau yang serupa, semuanya tidak dapat menerobos DRM, kami tidak dapat memeriksa apakah prosesnya berhasil atau tidak hingga prosesnya selesai. Pada saat itu, sudah terlambat untuk memberi tahu Anda bahwa ada yang salah. Kami sedang berupaya menemukan cara yang tepat untuk memperbaikinya. Namun, untuk sementara ini, untuk mengatasinya, cukup coba lagi perubahan format.

Mengapa saya tidak dapat mengubah format beberapa video?

Mungkin ada sejumlah masalah. Untuk beberapa konten, mungkin ada mekanisme hak digital yang melarang konten tersebut diubah formatnya. Yout tidak mengizinkan perubahan format konten tersebut. Dalam kasus lain, beberapa konten mungkin rusak atau terbatas pada platform tertentu. Kami memiliki fitur pencarian yang dapat Anda gunakan untuk mencari video lain yang tersedia untuk umum dengan judul yang sama. Dalam kasus ini, ini umumnya berfungsi. Namun, sekali lagi, jika konten telah dilindungi dari perubahan format, Anda tidak akan dapat melakukannya.

Haruskah saya berlangganan dan meningkatkan akun saya untuk mengubah format video di Yout.com?

Tidak, Anda dapat mengubah format video apa pun secara gratis. Namun, pengguna yang telah ditingkatkan memiliki lebih banyak fitur, seperti kualitas yang lebih baik, kliping, perubahan format daftar putar, perubahan format pencarian, pembuat gif, dll. Untuk lebih jelasnya, bahkan pada akun yang ditingkatkan, Anda tidak akan dapat mengubah format konten apa pun yang dilindungi oleh mekanisme hak digital (DRM). Jika Anda tidak dapat mengubah formatnya secara gratis, mungkin tidak dapat melakukannya dengan akun yang ditingkatkan.

FAQ ini menyebalkan! Bagaimana cara menghubungi Anda?

Anda dapat mengirim email kepada kami di hello@yout.com atau mengirim surat melalui halaman Hubungi kami .

Kamu sebenarnya siapa?

Tentang kami pada umumnya menjawab semua pertanyaan tersebut, tetapi apa pun yang lebih dari itu mungkin terlalu filosofis untuk dijawab oleh FAQ.