FAQ

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

لإلغاء الاشتراك الرجاء الضغط هنا

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

بإمكانك وضع بريدك الإلكتروني في صفحة كلمة المرور المفقودة لإعادة تعيينها.

كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟

لاسترداد أموالك، يرجى النقر هنا

كيف يمكنني حذف حسابي؟

لحذف حسابك الرجاء الضغط هنا

لماذا يظهر تحويل التنسيق الخاص بي شريط تقدم بنسبة 0% أثناء المعالجة؟

لا تعرف منصتنا حجم ملف البث الذي ستغير تنسيقه لأن الملف لا ينشأ على منصتنا ولن يتم حفظه على منصتنا. لذا عندما يتم إرسال البايت الأول، يكون الحجم الإجمالي لتغيير التنسيق فارغًا، وبالتالي لا يعرف المتصفح الحجم المتوقع ويظهر 0% على الرغم من أنه يتلقى تغيير التنسيق. هذا لا يعني أنه لا يعمل، في الواقع إنه يعمل، لذا كن صبورًا.

لماذا تحصل في بعض الأحيان على ملف بحجم 0 كيلو بايت؟

نظرًا لأننا نحاكي متصفحًا بناءً على طلبك لبدء تحويل التنسيق وإرسال كل المحتوى إليك، عبر تكوين ffmpeg وyoutube-dl ملفوفًا في ثنائي golang، أو ما شابه ذلك، وكلها غير قادرة على تجاوز DRM، فليس لدينا طريقة للتحقق مما إذا كان ناجحًا أم لا حتى اكتمال العملية وعند هذه النقطة يكون من المتأخر جدًا إخبارك بحدوث خطأ ما، فنحن نعمل على طريقة أنيقة لإصلاح هذه المشكلة، ولكن في الوقت نفسه للتخفيف من ذلك، ما عليك سوى إعادة محاولة تحويل التنسيق.

لماذا لا يمكنني تنسيق بعض مقاطع الفيديو؟

قد يكون هناك عدد من المشكلات. بالنسبة لبعض المحتوى، قد تكون هناك آليات حقوق رقمية تمنع تغيير تنسيق المحتوى. لا تسمح لك يوتيوب بتغيير تنسيق هذا المحتوى. في حالات أخرى، قد يكون بعض المحتوى تالفًا أو محدودًا على منصة معينة. لدينا ميزة بحث يمكنك استخدامها للبحث عن فيديو آخر متاح للجمهور بنفس العنوان. في هذه الحالة، تعمل هذه الميزة بشكل عام. ومع ذلك، مرة أخرى، إذا تمت حماية المحتوى من تغيير التنسيق، فلن تتمكن من القيام بذلك.

هل يجب علي الاشتراك وترقية حسابي لتحويل صيغة الفيديو في Yout.com؟

لا، يمكنك تحويل أي مقطع فيديو مجانًا. لكن المستخدمين الذين قاموا بالترقية لديهم ميزات أكثر، مثل الجودة الأفضل، والقص، وتحويل تنسيق قائمة التشغيل، وتحويل تنسيق البحث، وصانع ملفات GIF، وما إلى ذلك. لكي نكون واضحين للغاية، حتى على الحساب الذي تمت ترقيته، لن تتمكن من تحويل أي محتوى محمي بآليات الحقوق الرقمية (DRM). إذا لم تتمكن من تحويله مجانًا، فربما لن تتمكن من ذلك باستخدام الحساب الذي تمت ترقيته.

هذه الأسئلة الشائعة سيئة للغاية! كيف يمكنني التواصل معك؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@yout.com أو إرسال بريد عادي إلينا بالانتقال إلى صفحة اتصل بنا .

من أنت على أية حال؟

تجيب فقرة " حولنا" بشكل عام على كل هذه الأسئلة، ولكن أي شيء أكثر من ذلك قد يكون فلسفيًا للغاية بحيث لا يمكن للأسئلة الشائعة الإجابة عليه