FAQ

Hur avslutar jag min prenumeration?

För att avsluta prenumerationen, vänligen klicka här

Hur återställer jag mitt lösenord?

Du kan lägga in din e-postadress på sidan Glömt lösenord för att återställa den.

Hur får jag en återbetalning?

För att återbetala dig själv, vänligen klicka här

Hur tar jag bort mitt konto?

För att radera ditt konto, vänligen klicka här

Varför visar mitt formatbyte en förloppsindikator på 0 % under bearbetning?

Vår plattform vet inte storleken på den strömmande filen du kommer att formatera eftersom filen inte kommer från vår plattform och inte kommer att sparas där. Så när den första byten skickas är den totala storleken på formatförändringen tom, så webbläsaren vet inte vilken storlek den kan förvänta sig och visar 0 % trots att den tar emot formatförändringen. Detta betyder inte att det inte fungerar, tvärtom gör det det, ha tålamod.

Varför får man ibland en fil på 0kb?

Eftersom vi simulerar en webbläsare på din begäran för att starta formatbytet och skicka allt innehåll till dig, via en konfiguration av ffmpeg och youtube-dl inslagna i en golang-binärfil, eller liknande, som alla inte kan kringgå DRM, har vi inget sätt att kontrollera om det lyckades eller inte förrän processen är klar, och då är det för sent att meddela dig att något gick fel. Vi arbetar på ett smidigt sätt att åtgärda detta, men under tiden, för att mildra detta, försök helt enkelt formatbytet igen.

Varför kan jag inte formatera vissa videor?

Det kan finnas en mängd olika problem. För en del innehåll kan det finnas mekanismer för digitala rättigheter som förhindrar att innehållet formateras. Ni tillåter inte formatändring av sådant innehåll. I andra fall kan en del innehåll vara skadat eller begränsat på en viss plattform. Vi har en sökfunktion som du kan använda för att söka efter en annan offentligt tillgänglig video med samma titel. I det här fallet fungerar detta vanligtvis. Men återigen, om innehållet har skyddats från formatändring kommer du inte att kunna göra det.

Borde jag prenumerera och uppgradera mitt konto för att formatera en video på Yout.com?

Nej, du kan använda Yout.com gratis med en avgiftsgräns, även om vi ibland kan begränsa vissa plattformar till betalande användare eftersom vi är självfinansierade och detta hjälper oss att täcka våra kostnader. Du kan besöka vår handledningssektion för att se alla webbplatser som stöds. Men de uppgraderade användarna har också fler funktioner, som bättre kvalitet, klippning, ändring av spellistformat, ändring av sökformat, GIF-skapare etc. Bara för att vara helt tydlig, även på det uppgraderade kontot kommer du inte att kunna formatera innehåll som skyddas av digitala rättigheter (DRM). Om du inte kan göra det gratis kan du troligtvis inte göra det med ett uppgraderat konto.

Den här FAQ:n SUGER! Hur kontaktar jag er?

Du kan mejla oss på hello@you.com eller skicka oss vanlig post genom att gå till vår kontaktsida .

Vem är du egentligen?

Vårt "Om oss"-program svarar generellt på alla dessa frågor, men allt mer än så kan vara för filosofiskt för att en FAQ ska kunna besvara.