FAQ

Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку, нажмите здесь.

Как мне сбросить пароль?

Вы можете ввести свой адрес электронной почты на странице «Забытый пароль», чтобы сбросить его.

Как мне получить возврат средств?

Чтобы вернуть деньги себе, нажмите здесь.

Как удалить свой аккаунт?

Чтобы удалить свою учетную запись , нажмите здесь.

Почему при смене формата отображается полоса прогресса 0% во время обработки?

Наша платформа не знает размер потокового файла, который вы будете форматировать, поскольку файл не создается на нашей платформе и не будет сохранен на нашей платформе. Поэтому, когда отправляется первый байт, общий размер формата сдвига пустой, поэтому браузер не знает, какой размер ожидать, и показывает 0%, хотя он получает формат сдвига. Это не значит, что он не работает, на самом деле это так, будьте терпеливы.

Почему иногда получается файл размером 0 КБ?

Поскольку мы имитируем браузер по вашему запросу, чтобы начать смену формата и передать вам весь контент через конфигурацию ffmpeg и youtube-dl, завернутую в двоичный файл golang, или что-то подобное, и все это не может обойти DRM, у нас нет возможности проверить, был ли он успешным или нет, пока процесс не будет завершен, и в этот момент будет слишком поздно сообщать вам о том, что что-то пошло не так. Мы работаем над изящным способом исправить это, но пока, чтобы смягчить ситуацию, просто повторите смену формата.

Почему я не могу отформатировать некоторые видео?

Может быть любое количество проблем. Для некоторого контента могут быть механизмы цифровых прав, которые запрещают изменять формат контента. Yout не разрешает изменять формат такого контента. В других случаях некоторый контент может быть поврежден или ограничен на определенной платформе. У нас есть функция поиска, которую вы можете использовать для поиска другого общедоступного видео с тем же названием. В этом случае это обычно работает. Однако, опять же, если контент защищен от изменения формата, вы не сможете этого сделать.

Стоит ли мне оформить подписку и обновить свой аккаунт, чтобы изменить формат видео на Yout.com?

Нет, вы можете отформатировать shift любого видео бесплатно. Но у улучшенных пользователей больше функций, таких как лучшее качество, обрезка, смена формата плейлиста, смена формата поиска, создание gif-файлов и т. д. Просто для ясности: даже на улучшенной учетной записи вы не сможете отформатировать shift любого контента, защищенного механизмами цифровых прав (DRM). Если вы не можете отформатировать shift бесплатно, вероятно, вы не сможете сделать это и с улучшенной учетной записью.

Этот FAQ ОТСТОЙ! Как с вами связаться?

Вы можете написать нам по электронной почте hello@yout.com или отправить нам письмо по почте, перейдя на страницу «Связаться с нами» .

Кто ты вообще такой?

В целом, наш раздел «О нас» отвечает на все эти вопросы, но что-то большее может оказаться слишком философским для ответа в разделе «Часто задаваемые вопросы».