FAQ

Como posso cancelar minha assinatura?

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Como faço para redefinir minha senha?

Você pode colocar seu e-mail na página de senha perdida para redefini-la.

Como faço para obter um reembolso?

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Como faço para excluir minha conta?

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Por que minha mudança de formato mostra uma barra de progresso de 0% durante o processamento?

Nossa plataforma não sabe o tamanho do arquivo de streaming que você estará mudando de formato, pois o arquivo não se origina em nossa plataforma e não será salvo em nossa plataforma. Então, quando o primeiro byte é enviado, o tamanho total da mudança de formato está vazio, então o navegador não sabe qual tamanho esperar e mostra 0%, mesmo que esteja recebendo a mudança de formato. Isso não significa que não esteja funcionando, na verdade está, seja paciente.

Por que às vezes você obtém um arquivo de 0 KB?

Como simulamos um navegador a seu pedido para iniciar a mudança de formato e encaminhar todo o conteúdo para você, por meio de uma configuração de ffmpeg e youtube-dl encapsulados em um binário golang ou similar, todos incapazes de ignorar o DRM, não temos como verificar se foi bem-sucedido ou não até que o processo seja concluído, momento em que é tarde demais para informar que algo deu errado. Estamos trabalhando em uma maneira bacana de corrigir isso, mas, enquanto isso, para amenizar isso, basta tentar novamente a mudança de formato.

Por que não consigo formatar alguns vídeos?

Pode haver uma série de problemas. Para alguns conteúdos, pode haver mecanismos de direitos digitais que proíbem que o conteúdo seja alterado de formato. O Yout não permite a alteração de formato desse conteúdo. Em outros casos, alguns conteúdos podem estar corrompidos ou limitados em uma plataforma específica. Temos um recurso de pesquisa que você pode usar para procurar outro vídeo disponível publicamente com o mesmo título. Nesse caso, isso geralmente funciona. No entanto, novamente, se o conteúdo tiver sido protegido contra alteração de formato, você não poderá fazer isso.

Devo assinar e atualizar minha conta para mudar o formato de um vídeo no Yout.com?

Não, você pode formatar qualquer vídeo de graça. Mas, os usuários atualizados têm mais recursos, como melhor qualidade, recorte, mudança de formato de lista de reprodução, mudança de formato de pesquisa, criador de gif, etc. Só para ficar bem claro, mesmo na conta atualizada, você não poderá formatar qualquer conteúdo protegido por mecanismos de direitos digitais (DRM). Se você não pode formatar de graça, provavelmente não pode com uma conta atualizada.

Este FAQ É PÉSSIMO! Como entro em contato com você?

Você pode nos enviar um e-mail para hello@yout.com ou nos enviar uma correspondência tradicional acessando nossa página Fale conosco .

Afinal, quem é você?

Nosso sobre nós geralmente responde a todas essas perguntas, mas qualquer coisa além disso pode ser muito filosófico para um FAQ responder