Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura?

Para cancelar a inscrição, por favor Clique aqui

Por que minha gravação mostra 0% da barra de progresso durante a gravação?

Nossa plataforma não sabe o tamanho do arquivo de streaming que você gravará, pois o arquivo não se origina em nossa plataforma e não será salvo em nossa plataforma. Então, quando o primeiro byte é enviado, o tamanho total da gravação está vazio, então o navegador não sabe qual tamanho esperar e mostra 0% mesmo recebendo a gravação. Isso não significa que ele não esteja gravando, na verdade, seja paciente.

Por que às vezes você recebe um arquivo 0kb?

Como simulamos um navegador a seu pedido para iniciar a gravação e canalizamos todo o conteúdo para você, não temos como verificar se foi bem-sucedido ou não até que o processo seja concluído. Nesse momento, é tarde demais para informar que algo deu errado , estamos trabalhando de maneira organizada para corrigir isso, mas, enquanto isso, para atenuar isso, basta tentar novamente a gravação.

Por que não consigo gravar alguns vídeos?

Pode haver uma série de problemas. Para alguns conteúdos, pode haver mecanismos de direitos digitais que proíbem a gravação do conteúdo. Yout não permite a gravação de tal conteúdo. Em outros casos, algum conteúdo pode estar corrompido ou limitado em uma plataforma específica. Temos um recurso de pesquisa que você pode usar para pesquisar outro vídeo disponível publicamente com o mesmo título. Nesse caso, geralmente funciona. No entanto, novamente, se o conteúdo foi protegido contra gravação, você não poderá fazer isso.

Devo me inscrever em uma conta Pro para gravar um vídeo no Yout.com?

Não, você pode gravar qualquer vídeo gratuitamente. Porém, os usuários do Pro possuem mais recursos, como melhor qualidade, clipping, gravação de playlist, gravação de pesquisa, criador de gif, etc. Só para ficar bem claro, mesmo na conta Pro, você não poderá gravar nenhum conteúdo protegido por digital mecanismos de direitos (DRM). Se você não pode gravá-lo gratuitamente, provavelmente não conseguirá com o PRO.

Como faço para redefinir minha senha?

Você pode colocar seu email ou nome de usuário na página Senha perdida para redefini-la.

Como faço para excluir minha conta?

Para excluir sua conta, por favor Clique aqui

Este FAQ SUGA! Como eu posso contatar você?

Você pode enviar um email para hello@yout.com ou enviar um e-mail, acessando a página Entre em contato .

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