FAQ

Como cancelo a miña subscrición?

Para cancelar a suscripción por favor pulse AQUÍ

Por que a miña gravación mostra unha barra de progreso do 0% durante a gravación?

A nosa plataforma non sabe o tamaño do ficheiro de transmisión que gravará xa que o ficheiro non se orixina na nosa plataforma e non se gardará na nosa plataforma. Así, cando se envía o primeiro byte, o tamaño total da gravación está baleiro, polo que o navegador non sabe que tamaño esperar e mostra o 0% aínda que recibe a gravación. Isto non significa que non estea a gravar, de feito, ten paciencia.

Por que ás veces obtén un ficheiro 0kb?

Dado que simulamos un navegador a petición para iniciar a gravación e enviarte todo o contido, non temos ningunha forma de comprobar se tivo éxito ou non ata que o proceso estea completo, momento no que é demasiado tarde para avisarche de que algo saíu mal. , estamos a traballar dun xeito limpo de solucionar isto, pero mentres tanto para mitigar isto, simplemente reintente a gravación.

Por que non podo gravar algúns vídeos?

Podería haber unha serie de problemas. Para algúns contidos, podería haber mecanismos de dereitos dixitais que prohiben a gravación do contido. Yout non permite gravar ese contido. Noutros casos, algúns contidos poden estar corrompidos ou limitados nunha plataforma concreta. Temos unha función de busca que podes usar para buscar outro vídeo dispoñible públicamente co mesmo título. Neste caso, isto xeralmente funciona. Non obstante, de novo, se o contido está protexido contra a gravación, non poderá facelo.

¿Debo subscribirte a unha conta Pro para gravar un vídeo en Yout.com?

Non, podes gravar calquera vídeo de balde. Pero os usuarios de Pro teñen máis funcións, como mellor calidade, recorte, gravación de listas de reprodución, busca de gravadores, creador de gif, etc. Só para ser moi claro, incluso na conta Pro, non poderás gravar ningún contido protexido por dixital mecanismos de dereitos (DRM). Se non podes gravalo de balde, probablemente non podas facelo con PRO.

Como restauro o meu contrasinal?

Podes poñer o teu correo electrónico ou nome de usuario na páxina do contrasinal perdido para restablecelo.

¿Como eliminar a miña conta?

Para eliminar a túa conta pulse AQUÍ

Esta pregunta é frecuente Como me poño en contacto contigo?

Podes enviarnos un correo electrónico a hello@yout.com ou enviarnos un correo caracol visitando a nosa páxina de Contacto .

+ ...
..)