FAQ

Como cancelo a miña subscrición?

Para cancelar a subscrición, fai clic aquí

Como restablezo o meu contrasinal?

Podes introducir o teu correo electrónico na páxina de contrasinal perdido para restablecelo.

Como podo obter un reembolso?

Para reembolsarche o importe, fai clic aquí

Como elimino a miña conta?

Para eliminar a súa conta , prema aquí

Por que o cambio de formato mostra unha barra de progreso do 0 % mentres se procesa?

A nosa plataforma non coñece o tamaño do ficheiro de transmisión ao que lle cambiarás o formato, xa que o ficheiro non se orixina na nosa plataforma e non se gardará nela. Polo tanto, cando se envía o primeiro byte, o tamaño total do cambio de formato está baleiro, polo que o navegador non sabe que tamaño esperar e mostra o 0 % aínda que estea a recibir o cambio de formato. Isto non significa que non estea a funcionar, de feito, si que o está a facer, ten paciencia.

Por que ás veces aparece un ficheiro de 0kb?

Dado que simulamos un navegador, á túa solicitude, para iniciar o cambio de formato e canalizar todo o contido cara a ti, mediante unha configuración de ffmpeg e youtube-dl envoltos nun binario golang ou similar, todos eles incapaces de eludir a DRM, non temos forma de comprobar se tivo éxito ou non ata que o proceso estea completo, momento no que é demasiado tarde para avisarte de que algo fallou. Estamos a traballar nunha forma xenial de solucionar isto, pero mentres tanto, para mitigalo, simplemente tenta de novo o cambio de formato.

Por que non podo cambiar o formato dalgúns vídeos?

Poderían existir diversos problemas. Para algúns contidos, poderían existir mecanismos de dereitos dixitais que prohiben o cambio de formato. Non se permite o cambio de formato dese contido. Noutros casos, pode que algún contido estea corrompido ou limitado nunha plataforma en particular. Dispoñemos dunha función de busca que se pode usar para buscar outro vídeo dispoñible publicamente co mesmo título. Neste caso, isto xeralmente funciona. Non obstante, de novo, se o contido estivo protexido contra o cambio de formato, non se poderá facelo.

Debería subscribirme e actualizar a miña conta para cambiar o formato dun vídeo en Yout.com?

Non, podes usar Yout.com de balde cun límite de velocidade. Podes visitar a nosa sección de titoriais para ver todos os sitios compatibles. Pero os usuarios actualizados tamén teñen máis funcións, como mellor calidade, recorte, cambio de formato de lista de reprodución, cambio de formato de busca, creador de GIF, etc. Para ser moi claros, mesmo na conta actualizada, non poderás cambiar o formato de ningún contido protexido por mecanismos de dereitos dixitais (DRM). Se non podes facelo de balde, o máis probable é que non poidas facelo cunha conta actualizada.

Estas preguntas frecuentes son unha merda! Como podo contactar contigo?

Podes enviarnos un correo electrónico a hello@yout.com ou enviarnos correo postal a través da nosa páxina de contacto .

Quen es ti, de todos os xeitos?

O noso * sobre nós* xeralmente responde a todas esas preguntas, pero calquera cousa máis alá diso podería ser demasiado filosófica para ser respondida nunhas preguntas frecuentes.