FAQ

Como cancelo a miña subscrición?

Para cancelar a subscrición, fai clic aquí

Como restablezo o meu contrasinal?

Podes poñer o teu correo electrónico na páxina de contrasinal perdido para restablecelo.

Como consigo un reembolso?

Para o reembolso, fai clic aquí

Como elimino a miña conta?

Para eliminar a túa conta, fai clic aquí

Por que o meu cambio de formato mostra unha barra de progreso do 0 % mentres se procesa?

A nosa plataforma descoñece o tamaño do ficheiro en tempo real que cambiará de formato xa que o ficheiro non se orixina na nosa plataforma e non se gardará na nosa plataforma. Polo tanto, cando se envía o primeiro byte, o tamaño total do cambio de formato está baleiro, polo que o navegador non sabe que tamaño esperar e mostra 0 % aínda que estea recibindo o cambio de formato. Isto non significa que non estea funcionando, de feito, ten paciencia.

Por que ás veces recibes un ficheiro de 0 kb?

Dado que simulamos un navegador a petición túa para iniciar o cambio de formato e dirixirche todo o contido, a través dunha configuración de ffmpeg e youtube-dl envolto nun binario Golang, ou similar, todos non poden evitar o DRM, non temos forma de comprobando se tivo éxito ou non ata que se complete o proceso, momento no que xa é demasiado tarde para avisarche de que algo saíu mal, estamos traballando nunha boa forma de solucionar isto, pero mentres tanto, para mitigar isto, simplemente tente de novo o formato quenda.

Por que non podo formatar cambiar algúns vídeos?

Pode haber calquera número de problemas. Para algúns contidos, podería haber mecanismos de dereitos dixitais que prohiban que o contido se cambie de formato. Yout non permite o cambio de formato deste contido. Noutros casos, algúns contidos poden estar danados ou limitados nunha plataforma determinada. Temos unha función de busca que podes usar para buscar outro vídeo dispoñible publicamente co mesmo título. Neste caso, isto xeralmente funciona. Non obstante, de novo, se o contido foi protexido contra o cambio de formato, non poderás facelo.

Debo subscribirme e actualizar a miña conta para formatar un vídeo en Yout.com?

Non, podes formatear shift calquera vídeo de balde. Pero, os usuarios actualizados teñen máis funcións, como mellor calidade, recorte, cambio de formato de lista de reprodución, cambio de formato de busca, creador de gif, etc. Para ser moi claro, nin sequera na conta actualizada, non poderás formatar ningún contido. protexidos por mecanismos de dereitos dixitais (DRM). Se non pode formatear shift-lo de balde, probablemente non poida cunha conta actualizada.

Esta Preguntas Frecuentes MÁSTICA! Como me poño en contacto contigo?

Podes enviarnos un correo electrónico a hello@yout.com ou enviarnos un correo electrónico indo á nosa páxina de contacto .

Quen es ti de todos os xeitos?

O noso sobre nós responde xeralmente a todas esas preguntas, pero calquera cousa máis que iso pode ser demasiado filosófica para que as preguntas frecuentes poidan responder