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Pourquoi mon changement de format affiche-t-il une barre de progression de 0 % pendant le traitement ?

Notre plateforme ne connaît pas la taille du fichier de streaming que vous allez changer de format, car le fichier ne provient pas de notre plateforme et n'y sera pas enregistré. Ainsi, lorsque le premier octet est envoyé, la taille totale du fichier de changement de format est vide. Le navigateur ne sait donc pas à quelle taille s'attendre et affiche 0 % même s'il reçoit le changement de format. Cela ne signifie pas que le fichier ne fonctionne pas, au contraire, si ; soyez patient.

Pourquoi obtenez-vous parfois un fichier de 0 Ko ?

Étant donné que nous simulons un navigateur à votre demande pour démarrer le changement de format et vous acheminer tout le contenu, via une configuration de ffmpeg et youtube-dl enveloppés dans un binaire golang, ou similaire, tous incapables de contourner le DRM, nous n'avons aucun moyen de vérifier si cela a réussi ou non jusqu'à ce que le processus soit terminé, auquel cas il est trop tard pour vous faire savoir que quelque chose s'est mal passé, nous travaillons sur un moyen astucieux de résoudre ce problème, mais en attendant pour atténuer ce problème, réessayez simplement le changement de format.

Pourquoi ne puis-je pas formater certaines vidéos ?

Les problèmes peuvent être multiples. Pour certains contenus, des mécanismes de droits numériques peuvent interdire le changement de format. Yout n'autorise pas ce type de changement. Dans d'autres cas, certains contenus peuvent être corrompus ou limités sur une plateforme spécifique. Nous proposons une fonction de recherche permettant de trouver une autre vidéo publique portant le même titre. Dans ce cas, cela fonctionne généralement. Cependant, si le contenu a été protégé contre le changement de format, vous ne pourrez pas le faire.

Dois-je m'abonner et mettre à niveau mon compte pour changer de format d'une vidéo sur Yout.com ?

Non, vous pouvez utiliser Yout.com gratuitement avec une limite de débit. Cependant, nous pouvons parfois limiter certaines plateformes aux utilisateurs payants, car nous sommes autofinancés et cela nous permet de couvrir nos coûts. Vous pouvez consulter notre section tutoriels pour découvrir tous les sites pris en charge. Les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement supérieur bénéficient de davantage de fonctionnalités, comme une meilleure qualité, le découpage, le changement de format de playlist, le changement de format de recherche, la création de GIF, etc. Pour être clair, même avec un abonnement supérieur, vous ne pourrez pas modifier le format des contenus protégés par des mécanismes de droits numériques (DRM). Si vous ne pouvez pas le faire gratuitement, vous ne pourrez probablement pas le faire avec un abonnement supérieur.

Cette FAQ est nulle ! Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@yout.com ou nous envoyer du courrier postal en allant sur notre page Contactez-nous .

Mais qui es-tu au fait ?

Notre section « À propos de nous » répond généralement à toutes ces questions, mais toute question plus approfondie pourrait être trop philosophique pour être traitée dans une FAQ.

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