FAQ

Comment puis-je annuler mon abonnement?

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Pourquoi mon enregistrement affiche-t-il une barre de progression de 0% pendant l'enregistrement?

Notre plateforme ne connaît pas la taille du fichier en streaming que vous allez enregistrer car le fichier ne provient pas de notre plateforme et ne sera pas sauvegardé sur notre plateforme. Ainsi, lorsque le premier octet est envoyé, la taille totale de l'enregistrement est vide, de sorte que le navigateur ne sait pas à quelle taille s'attendre et affiche 0% même s'il reçoit l'enregistrement. Cela ne veut pas dire qu'il n'enregistre pas, en fait, soyez patient.

Pourquoi obtenez-vous parfois un fichier de 0 Ko?

Étant donné que nous simulons un navigateur à votre demande pour démarrer l'enregistrement et vous diriger tout le contenu, nous n'avons aucun moyen de vérifier s'il a réussi ou non tant que le processus n'est pas terminé, auquel cas il est trop tard pour vous informer que quelque chose s'est mal passé. , nous travaillons sur une manière ordonnée de résoudre ce problème, mais en attendant, pour atténuer cela, il vous suffit de réessayer l'enregistrement.

Pourquoi ne puis-je pas enregistrer certaines vidéos?

Il peut y avoir un certain nombre de problèmes. Pour certains contenus, il pourrait y avoir des mécanismes de droits numériques qui interdisent l'enregistrement du contenu. Yout n'autorise pas l'enregistrement d'un tel contenu. Dans d'autres cas, certains contenus peuvent être corrompus ou limités sur une plate-forme particulière. Nous avons une fonction de recherche que vous pouvez utiliser pour rechercher une autre vidéo accessible au public avec le même titre. Dans ce cas, cela fonctionne généralement. Cependant, encore une fois, si le contenu a été protégé contre l'enregistrement, vous ne pourrez pas le faire.

Dois-je m'abonner à un compte Pro pour enregistrer une vidéo sur Yout.com?

Non, vous pouvez enregistrer n'importe quelle vidéo gratuitement. Mais les utilisateurs Pro ont plus de fonctionnalités, comme une meilleure qualité, un clipping, un enregistrement de playlist, un enregistrement de recherche, un créateur de gif, etc. Juste pour être très clair, même sur le compte Pro, vous ne pourrez pas enregistrer de contenu protégé par numérique mécanismes de droits (DRM). Si vous ne pouvez pas l'enregistrer gratuitement, vous ne pouvez probablement pas avec PRO.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Vous pouvez mettre votre email ou votre nom d'utilisateur dans la page Mot de passe perdu pour le réinitialiser.

Comment puis-je supprimer mon compte?

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Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à hello@yout.com ou nous envoyer un courrier électronique en vous rendant sur notre page Contactez-nous .